250.自定期票和计次票启用之日起至有效期结束后( )内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
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10.客运专线以及未开办超限货物运输线路的铁路建筑限界,由集团公司业务主管部门和设备管理单位分系统按照( )以及相关规定负责管理。
【出自乌铁总〔2018〕347号关于公布《乌鲁木齐局集团公司铁路超限货物运输线路建筑限界管理及系统运用维护管理实施细则》的通知】
A. 《铁路技术运营规程》
B. 《铁路技术维修规程》
C. 《铁路技术管理规程》
D. 《铁路技术运用规程》
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27.客运服务人员服务过程中要做到“( )”。必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听;必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客;必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 三耐心、三杜绝
B. 三必须、三保持
C. 三规范、三杜绝
D. 三必须、三杜绝
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22.高站台增设警示标志中,新增警示标志图形符号,中文为“小心站台间隙”(黑体),英文翻译“Caution,Gap”(Arial字体),采用黄底黑字,并在上方增加( )。【出自运营客管电〔2014〕2477号关于高站台增设警示标志的通知】
A. 黄黑间隔警示条
B. 白黑间隔警示条
C. 黄白间隔警示条
D. 蓝黑间隔警示条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-a348-c0c7-f71e22d02300.html
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76.普速旅客列车餐车垃圾处理,餐车垃圾污染物应密闭存放,实行垃圾袋装收集,防止食品污染。专用“( )”应配足数量,标有段别等单位标识,投放于固定位置垃圾箱(桶)内。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】
A. 垃圾袋
B. 餐厨垃圾袋
C. 餐车垃圾袋
D. 厨房垃圾袋
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-ec80-c0c7-f71e22d02305.html
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241.铁路职工因公到外地出差,遇特殊情况,持用的乘车证到期无法返回时,或确需到乘车证上填发的到站以外地区继续出差时,须依据本单位( ),由其他部属单位代开乘车证,使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 调度命令
B. 电报托书
C. 电、函委托书
D. 证明委托书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-e0e0-c0c7-f71e22d02302.html
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333.候车室和应用中的客车( )消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季应增加次数。 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A. 每月
B. 每半年
C. 每季度
D. 每年
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8.十八周岁以上的自然人为成年人。不满( )的自然人为未成年人。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-94d8-c0c7-f71e22d02301.html
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41.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为当日,需要在接到工单后( )小时之内指定专人与旅客联系。【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-7080-c0c7-f71e22d02302.html
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154.已领报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过( )先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
A. 其他网站
B. 购票网站
C. 12306网站
D. 售票窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-8ca8-c0c7-f71e22d02304.html
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