1.中华人民共和国民法典中从事公共运输的( )不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 单位
B. 承运人
C. 企业
D. 托运人
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26.客运服务人员服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语),表达准确、简洁、得体,口齿清晰,用语文雅,态度诚恳,语速适中,( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 音量适宜
B. 音量恰当
C. 音量适中
D. 音量合适
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40.人员密集场所应至少( )组织一次对从业人员的集中消防培训。【出自《人员密集场所消防安全管理》】
A. 每一年
B. 每季度
C. 每月
D. 每半年
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54.任何单位和个人都有维护( )、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。【出自《中华人民共和国消防法》】
A. 设施安全
B. 公共安全
C. 消防管理安全
D. 消防安全
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59.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理( )并按规定支付手续费,列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录);车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 补票
B. 挂失补手续
C. 补票手续
D. 补办手续
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36.旅客列车在给水站停时( )分钟及以上的,座､卧车隔2辆补水2辆｡【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法通知】
A. 3—4
B. 4—5
C. 5—6
D. 6
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346.( )是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据和以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】
A. 货运票据
B. 客货单据
C. 旅客票据
D. 客货票据
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78.收入审核报告由运输企业收入管理部门逐日审核和确认后编制,按月汇总提供运输收入数据信息,按其内容可分为: 收支平衡报告和( )。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】
A. 收支出入报表
B. 收支结余报表
C. 进款明细报表
D. 收支明细报表
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64.客运段运输收入管理人员根据列车长出乘领取的补票机,通过扫码支付管理系统选择相应的补票机生成“( )”。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 列车长授权二维码
B. 列车长动态二维码
C. 列车长补票二维码
D. 列车长收款二维码
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36.客车因水害滞留时,集团公司内按( )的原则,组织就近车站、生活部门做好救援工作,做好旅客的宣传安抚、生活供应、乘降组织、疏散引导、车票退改签、答复问询和避险组织等工作;集团公司外要及时向运行所在集团公司客调汇报,通报情况。【出自乌铁防〔2019〕1号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《防洪工作管理细则》的通知】
A. 分布负责
B. 分级负责
C. 就地分钟
D. 属地负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-ab18-c0c7-f71e22d02302.html
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