345.列车继乘人员快捷进站的规定中客运乘务人员出示客运部门规定的证件,同一工种应( ),车站工作人员优先放行｡(《行细》)
A. 使用专证
B. 共用一证
C. 统一进站
D. 列队进站
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25.普速列车发现旅客在区间坠车(跳车)时,符合条件时应立即使用( )停车,列车长、乘警及车辆乘务员应立即下车查看旅客情况。动车组列车遇上述情况时,乘务人员应立即报告司机采取停车措施。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 人力制动机
B. 呼叫司机停车
C. 呼叫车辆乘务员停车
D. 紧急制动阀
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83.发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时,列车员、客运员应立即报告车 (站) 长应及时赶到事发地点,了解核查情况,积极主动稳妥处置,做好解释与安抚工作,并采取现场应急措施,化解矛盾,消除不良影响,防止事态扩大.同时,要迅速报告上级单位和( )。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】
A. 所属铁路机关机构
B. 所属铁路疾病机构
C. 所属铁路疾控机构
D. 所属铁路防疫机构
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147.各次旅客列车结合( )情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 人员设置
B. 人员掌握
C. 人员配备
D. 人员人数
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6.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 通风透风
B. 乘降安全
C. 生命安全
D. 通风透气
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28.货物运输到达后,承运人知道收货人的,应当及时通知收货人,收货人应当及时提货。收货人( )提货的,应当向承运人支付保管费等费用。【出自《中华人民共和国民法典》】
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222.旅客可凭客票托运的行李在( )以内,按行李运价计算,对超过部分按行李运价加倍计算｡【出自《铁路客运运价规则》】
A. 100kg
B. 80kg
C. 60kg
D. 50kg
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132.便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机,便于旅客自助验票和( )。【出自《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》(铁总客电〔2018〕52号)】
自助出站
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39.属于服务质量严重问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的;
C. 站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的;
D. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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76.列车上发现的危险物品应当妥善处置,并移交前方停车站。鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应当立即( )处理。【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】
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