25.承运人应当严格履行( ),及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 运输义务
B. 合理运输义务
C. 安全运输义务
D. 安全运输责任
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38.客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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217.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )前进行一次在线更改。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 50分钟
D. 1小时
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104.个人对其个人信息的处理享有( )、决定权,有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理;法律、行政法规另有规定的除外。【出自《中华人民共和国个人信息保护法》】
A. 知情权
B. 决策权
C. 导向权
D. 知测权
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112.各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施( ),编号包含层级号、类别号、序列号。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
编号管理
B. 分级管理
C. 归口管理负责制
D. 编号管理制度
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85.旅客在列车上办理变更,需补收差价时,( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 发售一张补价票,随同原票使用有效
B. 收回原票,换发新票
C. 收回原票,换发代用票
D. 收回原票,换发区段票
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340.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每( )中有一茶炉车｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
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155.自网上办理( )之日起180天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
A. 购票成功
B. 退票信息
C. 退票短信
D. 退票成功
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224.退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
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133.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、安全警示带等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 重点帮扶
B. 安全宣传
C. 扶老携幼
D. 帮扶旅客
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