184.旅客购买高速铁路列车车票、乘坐高速铁路列车,应当出示有效身份证件。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车,并报告( )。【出自《高速铁路安全防护管理办法》】
A. 相关机关
B. 车站乘警
C. 列车乘警
D. 公安机关
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137.涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 全天不间断
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
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34.车站客运人员要灵活处置铁路职工进站过程中发生的各类问题,在确认铁路职工身份后,要主动放行,确保通勤职工( )进站。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
A. 便捷、迅速
B. 方便、快速
C. 便捷、快速
D. 快捷、迅速
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91.为测量儿童的身高,在( )应涂有测量儿童身高的标准线｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. .售票窗口､候车室门口､出站口､列车端门口
B. 售票窗口､候车室门口､列车端门口
C. 售票窗口､候车室门口､检票口
D. 售票窗口､检票口､出站口､列车端门口
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4.电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后( )年｡【出自铁财[2021]14号关于印发《中国铁路电子支付管理办法》】
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240.离休干部探望父母、子女或回原籍,如携带家属(符合供养条件的),只能使用( ),不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 定期乘车证
B. 探亲乘车证
C. 临时乘车证
D. 就医乘车证
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61.对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车,并编制客运记录交县､市所在地车站或三等以上车站处理｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 乘警长
B. 值班员
C. 列车长
D. 列车员
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339.短信链接退票乘车人操作流程(12306注册用户)。点击链接后,输入乘车人购票时所使用的( )和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该乘车人可退车票,按提示办理退票。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】
A. 证件号码
B. 电子票号
C. 证件号码后六位
D. 行车单号
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187.如出现报销凭证( )、污损、票面不完整等情况,车站不得办理退现金或返款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
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5.学生往返于学校与实习地点时,( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 可发售学生票
B. 不能发售学生票
C. 凭实习证明发售学生票
D. 凭校方证明发售学生票
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