83.发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时,列车员、客运员应立即报告车 (站) 长应及时赶到事发地点,了解核查情况,积极主动稳妥处置,做好解释与安抚工作,并采取现场应急措施,化解矛盾,消除不良影响,防止事态扩大.同时,要迅速报告上级单位和( )。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】
A. 所属铁路机关机构
B. 所属铁路疾病机构
C. 所属铁路疾控机构
D. 所属铁路防疫机构
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250.自定期票和计次票启用之日起至有效期结束后( )内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。【出自《乌铁客〔2021〕407号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
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8.托运( )时,必须派人押运｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 金银珠宝､货币证券
B. 档案材料
C. 蝎子､蜈蚣､蜂
D. 妨碍公共卫生和安全的物品
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182.全国铁路行车组织工作,应根据( )规定办理｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 铁路旅客运输规程
B. 行车组织规则
C. 铁路技术管理规程
D. 铁路旅客运输管理规程
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38.托运麻醉药品时,( )在运输过程中应当携带运输证明副本,以备查验。【出自《麻醉药品和精神药品管理条例》】
A. 托运人
B. 收货人
C. 承运人
D. 旅客
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57.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备( )条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备( )具防烟毒面具。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 1,2
B. 2,3
C. 2,2
D. 2.4
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27.旅客在乘车途中通票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或( )起,另行补票,核收手续费｡(【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 始发站
B. 最近前方营业站
C. 最近前方停车站
D. 发现站
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162.距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置,接地电阻一般不大于( )Ω。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】
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58.客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉使用中,乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况,做到不漏水、不超温,严禁( )。炉灰应先用水浸灭后再处置,炉室内不准堆放杂物,离人加锁。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
缺水
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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
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