58.行李、包裹的运费,根据《行李包裹运价表》按每张票据计算,以元为单位,尾数保留至角。每张行李、包裹票的起码运费为想( )元。【出自《铁路客运运价规则》】
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167.电气化铁路区段,行人持有长大、飘动等物件通过道口时,必须使其保持水平状态,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持( )m以上的距离。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】
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27.客运服务人员服务过程中要做到“( )”。必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听;必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客;必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 三耐心、三杜绝
B. 三必须、三保持
C. 三规范、三杜绝
D. 三必须、三杜绝
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114.台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照( )保管完整。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
规定年限
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86.个人信息保护法中个人或单位不得从事危害国家安全、( )的个人信息处理活动。【出自《个人信息保护法》】
A. 人民利益
B. 公共利益
C. 公共安全
D. 公共信息
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74.国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示( )可以进入车站站台､列车及有关场所｡【出自铁运函〔2005〕332号-关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知】
A. 国家安全部介绍信
B. 国家安全部工作证
C. 侦察证
D. 国家安全部专用介绍信
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139.电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和( ),使用前确认电源控制柜技术状态良好,操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 安全操作规程
B. 安全注意事项
C. 安全操作流程
D. 安全操作说明
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52.邮政车、行李车货仓应留有安全通道,宽度不小于( ), 不得堵塞端门、边门,货物堆码不得超高。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
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10.《学生票往返票办理办法》规定,暑假学生往返票集中办理时间为( )｡【出自铁运〔2007〕173号《学生往返票办理办法》】
A. 6月25日至7月5日
B. 7月6日至7月30日
C. 7月1日至7月20日
D. 8月20日至9月10日
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37.广播员必须经过( )学习,掌握广播设备操作使用方法,经考试合格后方可上岗作业｡【出自铁总运【2015】25号中国铁路总公司关于印发旅客列车广播设备运用管理办法的通知】
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