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22年列车员填空题题库

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填空题

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8.承运人有权要求旅客遵守国家________和铁路____________,保证安全。【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：法令;规章制度

22年列车员填空题题库

84.客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,( ),办事公正。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

36.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以________;已购车票按____________的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输规程》】

2.铁路运输企业应为旅客提供( )合格、文明有序、( )、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

59.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本( ),又要不断提升重点旅客( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

6.车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )时, 由车站值班站长指挥启动( )流程,同时向铁路局客运处报告;铁路局客运处接到报告后,立即报总公司营运部客运营销处, 由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

8.库内看车时,看车总人数( )由铁路局根据列车编组合理确定,原则上不少于______人,不超过______人,车内有点火状态的燃煤炉灶时,可增加1~2名人员。【出自铁总运〔2013〕11号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车客运看车指导意见》的通知】

158.列车晚点____________以上时,列车长根据调度、本段派班室( )或车站的通报,向旅客公告( )信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

74.铁路运输企业应当在列车、车站等场所_____旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的_______规定。【出自《铁路安全管理条例》】

318.客运设备因各种原因,造成停机或使设备、设施使用( ) 和技术性能降低,影响正常使用,均为设备( )。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】

39.CRH2C型和CRH380A型动车组不允许( ),其余动车组超员率不得超过( )。运行中人员过于集中时应进行疏散。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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22年列车员填空题题库

8.承运人有权要求旅客遵守国家和铁路____,保证安全。【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：法令;规章制度