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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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11.车票应在承运人或销售代理人的________购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按________的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：售票处;购票人

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286.办理客运业务的旅客列车未完全停靠站台的处置办法中:__________在未停靠站台的车厢办理__________。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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68.在特定场景下或根据交流程度,为拉近与旅客( ),可灵活使用“大爷、奶奶、叔叔、阿姨”等( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

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315.客运车站以及动车存放场所周界应当设置( )。车站广场应当设置( ) 设施,有条件的设置硬隔离设施。除生产作业或者监督检查工作需要外,任何人一律不得进入动车组司机室。【出自交通部令〔2020〕8号《( )高速铁路安全防护管理办法》】

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128.短信链接退票。旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时,系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有( )的短信,旅客点击链接并按要求完成身份校验后,可对相应车票进行退票操作。短信内退票链接有效期为( )。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

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184.动车组列车停靠( )时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及( )复位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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71.饮食品应为( )、( )较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜提供方便面等冲泡食品。【出自客管电〔2018〕193号《规范动车组应急饮食品供应工作》】

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117.旅发集团负责在进站乘车前告知每一位团体旅客,进站上车、列车旅行途中时必须随身携带胸牌、团体旅客证、本人( ),接受铁路实名制、( )、检票口、车门口、车内、出站口等查验规定,及疫情防控等其它必须要遵守和配合的注意事项。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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8.行李车办公室有遮光帘,有站名牌、( )和隔离带( )和《押运人员须知》;货仓有 “严禁烟火”安全标志,地面有( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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124.兰新客专线乌哈段20次计次票席位预约规定:购买人和乘车人( )可通过12306网站、“铁路12306”手机APP预约席位;也可持购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件在( )预约席位。产品可预约的席位与12306可售车票( )。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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118.旅发集团填记《旅游专列团体旅客信息表》,( ),加盖旅发集团单位公章,记载团体旅客姓名、有效身份证件类型、证件号码、乘坐旅游专列时间及车次、席位、团体旅客证号、( )等具体情况,开车前交二宫代售点备存( )、进站验证查票前交乘车站,上车后交列车长。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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11.车票应在承运人或销售代理人的购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按的要求发售车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：售票处;购票人