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22年列车员填空题题库

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填空题

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97.旅客在发站或中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,补收全程或________旅行站至到站的行李和包裹________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】答案:中止;差价

答案：空

22年列车员填空题题库

198.警示标识是表示旅客行为应被禁止或( )的标识,按照功能分为禁止和( )两种类型。【出自铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

58.在牵引供电设备检修人员到达未采取( )前,任何人员均应距已断线索或异物处所( )以外。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

66.如旅客诉求无法满足,不一味地找理由或( ),尽可能提供其他服务或替代方案,但不得随意( )不确定的事。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

309.除存放位置为“ 车上”的班组纸质台账外,各铁路局、站段不得在旅客列车上( )其他纸质台账,鼓励利用手持终端设置( )台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

42.引导人员主动与商务车服务员( ),协助商务座服务员( )旅客行李,旅客就坐后,引导人员与旅客告别后离开。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

24.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家________部门颁发,铁路运输企业有权进行________。【出自《铁路旅客运输规程》】

25.铁路 12306 为购买商务座的旅客发送( )提醒服务,提示商务座专用验证( )位置,专属餐食预定链接等相关信息服务。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

121.车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、________、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、____________等信息,显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

197.导向标识是旅客达到各目的地行进路线中( )的标识,承载着引导旅客到达( )的功能。【出自铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

162.《空调列车服务质量规范》中要求车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有________________标志;客室相应位置有________________“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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97.旅客在发站或中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,补收全程或旅行站至到站的行李和包裹。【出自《铁路旅客运输办理细则》】答案:中止;差价

答案：空