63.人员密集场所的( )不得设置影响逃生和灭火救援的( )。【出自《中华人民共和国消防法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-0b30-c0c7-f71e22d02302.html
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89.对旅客按《客规》规定携带少量带有________性质的物品或佩带枪支,子弹乘车时,应告之____________,避免发生意外。【出自《铁路旅客运输办理细则》】答案:危险;妥善保管
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91.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、专业管理、客观公正、( )”的原则。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-bbd0-c0c7-f71e22d02303.html
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52.运输收入票据管理工作的基本任务是: 遵循( )、以票控款的原则,对运输收入票据供应和使用的( )进行闭环管理和监督,满足运输生产的需要,保证运输收入完整。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-2f30-c0c7-f71e22d02300.html
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340.客票系统故障分为( )故障和( )故障。【出自乌铁客〔2021〕325号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-24e8-c0c7-f71e22d02302.html
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171.代售点应按批复营业时间对外营业,不得无故( )或推诿,不进行发售车票,工作期间短时间离开售票工作台时应做好( )和宣传。【出自乌铁客〔2021〕190号《乌鲁木齐局集团公司铁路客票代售点管理办法》】
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271.货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向________、________核收的运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-97d0-c0c7-f71e22d02307.html
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3.铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传,在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环,考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-cbb8-c0c7-f71e22d02301.html
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331.自网上办理退票成功之日起( )内( ),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回( )。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
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234.站车设置广告使用的粘贴用胶须_______、易清除,不得______或损伤既有设施设备。【出自铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》】
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