348.乘降列车时请排队( ),不要拥挤。禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、进入铁路线路等,禁止随( )的列车奔跑和抓上、抢下。【出自客客函〔2013〕4号《铁路旅客乘车安全须知》】
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61.线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排________旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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308.列车上设置的台账资料柜不得( )旅客空间,不得( )安全。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
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2.铁路运输企业应为旅客提供( )合格、文明有序、( )、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
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66.要本着_______的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应_______予以解决。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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154.会员最多可设置______名受让人,受让人在添加成功( )后生效。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】
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7.列车内应设有厕所和洗脸间,车厢宜能显示厕所的 ( ),厕所内应设有扶手,坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】
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39.引火源是指能够使( )与氧化剂发生燃烧反应的能量来源。引火源常见的是( ),还有其他如电能、化学能、光能及机械能等。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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133.遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有____________后,可统一组织乘务员提前上车,保留____________放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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29.旅游列车按________数发放团体旅客证。团体旅客证随__________使用有效。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
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