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22年列车员填空题题库

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填空题

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234.站、车必须使用________的铁路客运________图形标志。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

答案：统—;服务

22年列车员填空题题库

221.旅客运输能力________时,在确保安全、正点和服务质量的前提下,硬座车厢允许________运输,超员率由铁道部制定。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

47.各局要在其他站车( )或新增广告媒体的适当位置印制或显示12306手机客户端、铁路12306微信公众号( ),并采取多种方式积极向旅客推介。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】

83.客运监察证的有效期为( ),不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

89.旅客投诉是指在铁路旅客运输( )中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出( )的行为。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

88.车站站台客运人员确认列车客运乘务组( ),确认列车吸污、上水等作业完毕后通知( )关闭车门。【出自( )《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

171.高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间( )设置警示带。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

38.安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定,原则上每通道不少于( ),其中( )引导协助、1人值机、1人手检兼处置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

121.列车折返退差功能。接到列车折返调度命令后,站段要立即组织相关车站做好折返列车出站检票计划维护工作,合理安排人员做好出站( )组织工作,对( )记录的及时进行补检,避免给旅客造成经济损失。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

41.重大传染病疫情是指某种传染病在( )内发生、波及范围广泛,出现大量的病人或( ),其发病率远远超过常年的发病率水平的情况。【出自乌铁劳卫〔2019〕564号《乌鲁木齐局集团公司突发公共卫生事件应急预案》】

260.冰排是指由包装材料密闭盛装液体,具有____________功能,可反复使用的扁平____________。【出自劳卫防函〔2015〕20号《运营旅客列车折返餐饮冰箱冰排控温技术要求( )》】

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234.站、车必须使用的铁路客运图形标志。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

答案：统—;服务