53.定期票、计次票产品仅限( )使用,不能( )或共用。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
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35.包裹到达后,承运人应及时通知__________领取。通知时间最晚不得超过包裹到达________的12点。【出自《铁路旅客运输规程》】
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307.客运部门要加大宣传( ),引导旅客爱护和正确使用集便装置,不得向( )内丢弃杂物。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
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312. 旅客领取应退票款时,须携带购票时使用的( )身份证件原件,已领取报销凭证的须交回( )。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】
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284.列车调度员接到__________的报告后,须立即安排列车在前方站停车,旅客列车由随车公安乘警、列车__________协助处置。【出自《铁路技术管理规程》普速】
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64.与旅客交流时,需认真聆听旅客的( ),展示对旅客的尊重并掌握旅客( )重点。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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154.会员最多可设置______名受让人,受让人在添加成功( )后生效。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】
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28.旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组,满足列车编组表中( )、( )、供风型式、供电制式,以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-0ff0-c0c7-f71e22d02302.html
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207.应经常向旅客宣传安全常识.劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、________,不要将头、手伸出窗外,不要向车外________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
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335.旅客领取应退票款时,所退车票为( )购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-1d18-c0c7-f71e22d02301.html
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