266.客货运输票据须( )使用,票符、 号码应衔接。出现票号缺失或未连续使用的,按( )的规定计算金额,按少缴款处理。【出自铁财〔2020〕98号《中国铁路运输收入审核工作规则》】
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44.突发公共卫生事件应急处理要采取边调查、边核实、( )、边抢救、边预防、边控制的方式,控制( )。【出自《乌铁劳卫〔2019〕564号乌鲁木齐局集团公司突发公共卫生事件应急预案》】
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269.运输收入分为客运收入、___________、___________和代收款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
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32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-3100-c0c7-f71e22d02300.html
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304.所退车票为( )购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】
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19.发现或接到旅客反映( )情况时,应立即( );发现设备故障,及时通知车辆人员修复。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】
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33.旅客确认取消行程的由商务座( )办理取消,旅客自行办理退票改签后, 由商务座( )自动取消服务预约单。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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201.站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则,尊重少数民族和________旅客的饮食习惯,禁忌________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
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133.遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有____________后,可统一组织乘务员提前上车,保留____________放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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284.餐车工作人员须经相应设备使用( )后方可上岗,并操作餐车设备;须按照设备操作说明和安全( )的要求安全使用餐车设备。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
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