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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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填空题

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45.作业人员出现中暑症状时,应当立即采取救助措施,使其迅速脱离( ),到通风阴凉处休息,供给防暑降温饮料,并采取必要的( )措施。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

答案：高温环境;对症处理

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211.铁路电子客票是以( )形式体现的铁路旅客运输合同的( )。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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89.旅客投诉是指在铁路旅客运输( )中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出( )的行为。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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118.发生旅客伤病时,提供协助,通过________寻求医护人员帮助;情形严重的,报告________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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208.旅客乘车时,应配合( )工作人员核验铁路( )和实名制查验。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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127.车站要严格落实“( )”一致的实名制查验要求,发现( )证件类型与实际持有证件类型不一致的拒绝进站乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

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6.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和______________交接证,交______________签收。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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15.受助人员( )时,一般应由当地救助管理站工作人员送至( )。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

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41.引导人员主动与( )工作人员沟通,出示检票核验单,由检票口工作人员进行查验,查验完毕后,引导旅客通过便捷检票通道进站并送至( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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47.行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量________和残疾旅客________所用的残疾人车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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75.设置列车工作人员专用通道的车站,体现( ),设置优先通道的车站,体现优先原则,充分发挥通道作用,最大限度地为( )进站提供方便。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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45.作业人员出现中暑症状时,应当立即采取救助措施,使其迅速脱离( ),到通风阴凉处休息,供给防暑降温饮料,并采取必要的( )措施。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

答案：高温环境;对症处理

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118.发生旅客伤病时,提供协助,通过________寻求医护人员帮助;情形严重的,报告________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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15.受助人员( )时,一般应由当地救助管理站工作人员送至( )。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

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47.行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量________和残疾旅客________所用的残疾人车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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