100.对违章携带的物品补收运费时,一律填写________收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足5千克时,应________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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25.列车员加强车门口验票工作,控制无票人员乘车,及时通知列车长,认真( ),做好旅客乘降组织。但对确有困难或( )的旅客,要灵活掌握,妥善处理。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-b060-c0c7-f71e22d02303.html
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63.人员密集场所的( )不得设置影响逃生和灭火救援的( )。【出自《中华人民共和国消防法》】
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111.票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;使用( )或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持( )等。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-6028-c0c7-f71e22d02300.html
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246.本年度的全年定期软、硬席乘车证;________乘车证;定期就医乘车证,可延期使用到次年的______________止。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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60.遇有人员工作变动需办理交接时,交接不清,( )不得离职,移交后发生差错,由( )负责。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-3ae8-c0c7-f71e22d02300.html
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76.餐车配备的电烤箱、微波炉、( )等餐饮炉具使用时,操作人员不得( ) 。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
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63.作业过程中可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客( ),主动提供( )的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-21a8-c0c7-f71e22d02303.html
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82.列车运行途中,列车长要带领列车员,会同( ),加强( )、防火防爆和治安管理工作。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】
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139.吸污车辆作业期间,要不间断做好吸污作业期间安全宣传。及时劝阻旅客( ),避免旅客( )事件发生。【出自乌铁客〔2018〕653号《乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-2ed0-c0c7-f71e22d02302.html
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