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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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填空题

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6.外宾乘车证分为( )乘车证和( )乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

答案：全年定期;临时定期

22年列车员填空题题库

3.铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传,在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环,考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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117.发现旅客携带品________及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由__________处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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285.稽查列车长办公席应注意的问题:( )的保管应安全, 按制度办理交接,交款是否及时, 有无积压、挪用等违反( )的情况,所备用的各种票据是否齐全。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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126.列车向车站移交伤害旅客时,车站不得____________。对已经控制的违法、犯罪嫌疑人,应当及时移交______________________。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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287.稽查列车长办公席应注意的问题:列车班组配备的( )、站车交互系统设备管理和使用情况, 查验车票和( )情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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28.由于不可抗力等非承运人责任发生的____________加算在____________内。【出自《铁路旅客运输规程》】

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97.受理投诉的( )及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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80.完善公益性“慢火车”的设施设备:要完善乘降所站名、( )和安全警示标识;合理设置机车位置停车标,最大限度保证( )停靠站台。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

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45.快运公司要( )便民托运服务的业务标识、( )、作业流程、工作标准、设备配置等事项。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

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90.发现旅客违章携带物品( )时,在车站,应____________或动员旅客办理托运,对已带入车内的,应____________,妥善安排,必要时可放入行李车内。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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6.外宾乘车证分为( )乘车证和( )乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

答案：全年定期;临时定期

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28.由于不可抗力等非承运人责任发生的____________加算在____________内。【出自《铁路旅客运输规程》】

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97.受理投诉的( )及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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45.快运公司要( )便民托运服务的业务标识、( )、作业流程、工作标准、设备配置等事项。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

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