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22年列车员填空题题库

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41.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

答案：日常清理;动态保持

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62.车体( )发生故障时,禁止盲目处置,应( ),并通知车辆乘务员处理。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

15.复兴号智能型动车组列车在无障碍车厢的相关服务设施处增设( ),为盲人( )提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

81.公益性“慢火车”的基本服务:在少数民族地区的,要尊重( ),按需提供服务,供应的餐食符合少数民族习俗,引导标识、( )符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

54.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知( )所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运( )。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

84.客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,( ),办事公正。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

350.无女性安检查危人员的乘降所,女性旅客由旅客列车安排( )人员,在列车到站后在站台上负责对其( )。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法( )》】

301.台账资料的项目、( ) 、设置形式、配备范围、( )等发生变化时, 由设立部门负责提出, 并商归口管理部门同意后实施。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

126.刑满释放证明和当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的“( )”继续内部掌握作为购票( )。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

46.教育引导客运、车辆、保洁、餐饮等各工种增强服务人员( ),遇旅客问询、求助时,主动及时地提供帮助和( )。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

89.车辆部门负责组织开展客车消防安全检查,及时发现、处理( )和设备故障,保证车辆工作人员严格执行作业标准,保证设备( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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41.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

答案：日常清理;动态保持