225.旅客________和车站应配备为旅客服务的________________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-8830-c0c7-f71e22d0230c.html
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16.复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “禁止吸烟”( )功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-df40-c0c7-f71e22d02302.html
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28.热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按( )要求配备,并在热备动车组上待命,确保接令后在车站热备的动车组10分钟、在车站外热备的动车组( )具备车站发车条件。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-a290-c0c7-f71e22d02301.html
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111.票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;使用( )或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持( )等。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-8ad8-c0c7-f71e22d02301.html
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279.收入稽查人员直接面对旅客查验车票、 询问情况时, 必须按规定着装, 佩戴( ), 并注意态度和蔼、( )。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-abd0-c0c7-f71e22d02300.html
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148.动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐__________________________、__________________________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-6120-c0c7-f71e22d02306.html
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240.列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后,必须在返乘时及时向__________申领补充,确保在出乘时________齐全。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-9078-c0c7-f71e22d02308.html
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61.客货票据入库、 领发、 出库,均应办理( )、 登记和签收手续,并及时登记账簿,严禁( )。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-3ae8-c0c7-f71e22d02301.html
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108.动车组列车列车司机、随车机械师相互间通信使用( )频率,普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-0ba8-c0c7-f71e22d02302.html
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51.车站应设( )售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站,可与其合设,供重点旅客( )。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-4488-c0c7-f71e22d02300.html
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