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22年列车员填空题题库

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填空题

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198.警示标识是表示旅客行为应被禁止或( )的标识,按照功能分为禁止和( )两种类型。【出自铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

答案：提醒;提示

22年列车员填空题题库

88.车站站台客运人员确认列车客运乘务组( ),确认列车吸污、上水等作业完毕后通知( )关闭车门。【出自( )《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

60.任何单位和个人都有维护( )、保护消防设施、( )、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。【出自《中华人民共和国消防法》】

41.B类火灾,是指( )和可熔化固体物质的火灾,如汽油、柴油、( )、植物油、变压器油、各种溶剂、沥青、石蜡等火灾。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

111.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组( )应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

64.与旅客交流时,需认真聆听旅客的( ),展示对旅客的尊重并掌握旅客( )重点。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

280.发生_________事故时,应保护好现场并立即报告运输企业_________和公安部门, 及时组织破案。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

120.车辆外观整洁,内外部油漆无剥落、褪色、________;车内顶棚不漏水,内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡;渡板及各部位压条、________、螺栓不松动、无翘起;脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

303.铁路局集团公司应按规定确定台帐资料( ) ,指导站段统一印制纸质台账, 指导站段规范操作( )台账、信息平台台账。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

71.各站段要从基础能力提升和现场实施监督等多方面入手,负责旅客运输服务标准话术的推广应用工作,加强提升职工( )意识,实现( )的提升。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

115.( )负责为每位团体旅客制作胸牌,胸牌上必须记载乘车人本人姓名、有效身份证件号码、胸牌的( )( )等信息。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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198.警示标识是表示旅客行为应被禁止或( )的标识,按照功能分为禁止和( )两种类型。【出自铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】

答案：提醒;提示