206.对旅客应____________,对外宾及海外同胞应热情友好,____________,不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-8448-c0c7-f71e22d02305.html
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246.本年度的全年定期软、硬席乘车证;________乘车证;定期就医乘车证,可延期使用到次年的______________止。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-9000-c0c7-f71e22d02306.html
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107.升级柱式检票闸机与手持检验票终端程序,车站、列车进行( ),相关设备界面显示电子客票信息时,增加( ),便于工作人员进行“票、证、人”一致性核查,并提示重点核查对象。【出自通话记录-〔2021〕第10号-《( )实名制证件类型控制》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-8308-c0c7-f71e22d02301.html
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32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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103.各客运段要明确“( )”功能的操作人员,原则上由列车长或列车长( )进行操作。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】
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76.从事安全检查的工作人员应当佩戴________标志,依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客( )和托运行李物品。【出自《铁路安全管理条例》】
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271.互联网售票款通过铁路电子支付平台集中办理结算,应遵守( 按原收款结算方式办理退还票款。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】
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81.对不符合____________的旅客、人员,站车均应了解原因,区别____________予以处理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-45c8-c0c7-f71e22d02309.html
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65.列车到达( )站前严格执行( )的作业要求。【出自( )《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-e498-c0c7-f71e22d02300.html
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22.动车组空调失效时,各型动车组原则上按照( )车门数量配备防护网。动车组的车门防护网、( )、应急梯由客运部门使用及管理,需维修时客运部门向车辆部门报修。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-9ac0-c0c7-f71e22d02300.html
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