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22年列车员填空题题库

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230.寒假学生往返票集中办理时间原则为:放假前20至10天;学生在学校所在地车站( )返程车票( )时间为:放假前( )至放假后5天。【出自铁运〔2007 〕173号《学生往返票办理办法》】

答案：自行购买;9天

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192.站台客运人员在列车启动前后,要对视线范围内的车门关闭、( )回收等情况进行盯控,发现异常及时通知( )( )。【出自《乌铁客〔2020〕137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

30.事故抢救过程中应当采取( ),避免或者减少对( )造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

70.实施旅客运输服务标准话术是提升( )重要手段,是一项( )、系统性工作。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

102.操作( )和空调、火灾报警器等设备的乘务人员,应经过专门的( )培训,取得合格证后方可上岗。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

15.车递公文的范围为各单位为处理公务而形成的文件、记载文件资料的光盘及可比照车递公文办理的物品,( )、( )、超范围的报纸期刊等不得通过车递渠道进行交换。【出自铁办办〔2020〕76号《国铁集团办公厅关于加强铁路客运列车运送公文管理的通知》】

113.各客运段要组织各次旅客列车与车站做好( )的交接。同时各次旅客列车也可以通过站车交互系统的( )功能查询席位置换通知单,便于做好沿途各站席位置换的组织工作。【出自通话记录客票〔2020〕46号《( )关于启用客票系统席位置换功能的通知》】

66.如旅客诉求无法满足,不一味地找理由或( ),尽可能提供其他服务或替代方案,但不得随意( )不确定的事。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

16.除救助管理站指定的( )外,对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票车站不予办理( )。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

77.列车运行途中,工作人员要对( )重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车( )。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

214.学生票还可在安装有( )设备( )的车站人工实名制核验窗口办理核验手续。核验手续应当在( )办理。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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230.寒假学生往返票集中办理时间原则为:放假前20至10天;学生在学校所在地车站( )返程车票( )时间为:放假前( )至放假后5天。【出自铁运〔2007 〕173号《学生往返票办理办法》】

答案：自行购买;9天