90.车辆部门负责清除餐车( )、( )表面及烟筒口、帽的油垢。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-6b80-c0c7-f71e22d02303.html
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191.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应另收____________________,有空调时还应另收半价空调票票价。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-8060-c0c7-f71e22d02300.html
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55.任何单位和个人不得( )、( )虚假恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-0360-c0c7-f71e22d02303.html
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39.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有____________的情况下列车应予以办理。核收____________的票价和手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】
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30.列车到达给水站前,列车乘务员应锁闭( ),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,( ),以保证股道作业人员的安全及站场环境清洁。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-c170-c0c7-f71e22d02304.html
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283.各种铁路乘车证的( )是否符合规定, 相应的证件是否齐全, 有无转借、 涂改、 ( )等情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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76.车站( )要提高服务意识,做好通勤职工进站的宣传引导工作,提供( ),改善铁路职工进站体验。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-ac30-c0c7-f71e22d02301.html
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36.发生火灾必须同时具备( )、氧化剂和( )三个要素。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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66.如旅客诉求无法满足,不一味地找理由或( ),尽可能提供其他服务或替代方案,但不得随意( )不确定的事。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-5428-c0c7-f71e22d02301.html
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3.设有列车工作人员专用通道的车站,对( )职工核对规定证件后,组织( )、快速进站。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-9cd8-c0c7-f71e22d02301.html
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