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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

答案：电动腿靠;USB充电接口

22年列车员填空题题库

4.承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将( ) 、( )运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

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39.组织旅客直接进站上车时,车站值班员须口头通知列车长,列车长通过( )加强车上的验票工作,同时,车站将相关车次报告铁路局客票管理所,由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强( )工作。【出自铁运〔2011〕211号《互联网售票应急处置办法》】

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34.客运记录是指在旅客或________运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理________的文字凭证。【出自《铁路旅客运输规程》】

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2.自行车每辆规定计价重量为________千克,助力自行车每辆规定计价重量为________千克。【出自《铁路客运运价规则》】

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294.实施检查的方式包括________检查和人工________检查。【出自《铁路旅客危险品检查管理暂行办法》】

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71.各站段要从基础能力提升和现场实施监督等多方面入手,负责旅客运输服务标准话术的推广应用工作,加强提升职工( )意识,实现( )的提升。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

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122.列车晚点退票功能。为避免作业人员误操作造成影响,目前我局客票系统暂未将此项功能给各车站打开,遇列车( ),经站段主管副站段长同意需启用此功能后,要及时联系客票所打开该功能。启用列车( )功能时,各站段要同时报客服中心备案。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

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118.旅发集团填记《旅游专列团体旅客信息表》,( ),加盖旅发集团单位公章,记载团体旅客姓名、有效身份证件类型、证件号码、乘坐旅游专列时间及车次、席位、团体旅客证号、( )等具体情况,开车前交二宫代售点备存( )、进站验证查票前交乘车站,上车后交列车长。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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169.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、( )和“( )、当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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195.学生票可享受________________、加快票和空调票的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的______________计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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