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22年列车员填空题题库
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22年列车员填空题题库
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63.作业过程中可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客( ),主动提供( )的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

答案:内在需求;合理化

22年列车员填空题题库
96.列车停运且不能在短时间内____________时,站车应做好服务工作,解决旅客的________,做好饮食供应工作。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-4d98-c0c7-f71e22d02301.html
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260.患者病重或幼儿需要护送者,由卫生所为护送人( )与患者填发同一张________,注明护送人。此乘车证在医疗完毕后,必须由医疗单位________,交回原填发单位。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-93e8-c0c7-f71e22d02306.html
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74.铁路运输企业应当在列车、车站等场所_____旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的_______规定。【出自《铁路安全管理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-16e8-c0c7-f71e22d02303.html
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124.旅客伤害发生医疗费用时,暂不能区分责任或者责任人________、无力承担的,经处理站站长或者车务段段长批准,可用__________垫付。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-8ea8-c0c7-f71e22d02302.html
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114.自2021年1月29日( )起,线上线下各售票渠道预售期统一为( ),各车站新票起售时间按( )时间执行,即:乌鲁木齐站8:30,其余各站9:00。1月28日前( )只发售乘车日期为2月11日及以前的车票。【出自通话记录〔2021〕1号关于调整旅客列车车票预售期的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-def8-c0c7-f71e22d02301.html
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26.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的( )培训,取得相应资格,方可( )。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c462-e808-c0c7-f71e22d02301.html
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3.铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传,在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环,考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-cbb8-c0c7-f71e22d02301.html
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53.铁路运输企业都应当设置客货票据总账、( ),掌握客货票据的( )。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-2f30-c0c7-f71e22d02301.html
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4.对( ) 物资和国家规定需要( )的其他物资,应予优先运输。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-aa18-c0c7-f71e22d02301.html
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23.行李、包裹每件的两端应各有一个____________。内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容________。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-b1e8-c0c7-f71e22d02303.html
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