62.作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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33.行车设备发生故障造成动车组( )运行或停车时,动车组司机、( )应按照有关规定进行处理。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
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129.使用兰新客专线乌哈段20次计次票的乘车人在非产品指定乘车站出站时,由车站到达补票窗口按规定补收( )区间票款。乘车人持产品乘车时( )的,视情况恢复产品使用次数。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】
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38.安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定,原则上每通道不少于( ),其中( )引导协助、1人值机、1人手检兼处置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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51. 列车要通过广播、( )、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和( )规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。【【出自乌铁客〔2021〕373号 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
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48.持______________的人员乘坐动车组列车时,应________后方可乘车。【出自铁运〔2012〕102号《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】
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55.免费乘车及持( )乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收______________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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24.若发现人员、机动车辆、装载机具、施工设备、大牲畜( )及其它异物侵入线路、防护栅栏内及进入隧道内,采取( )或( )措施。【出自关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法( )的通知】
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271.互联网售票款通过铁路电子支付平台集中办理结算,应遵守( 按原收款结算方式办理退还票款。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】
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112.站车对越站、无票旅客要按规定办理( ),防范旅客( )。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
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