82.对____________并经站、车同意上车的人员或儿童,只____________,核收手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-45c8-c0c7-f71e22d0230a.html
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268.运输收入是指运输企业在办理___________和___________中,向旅客、托运人、 收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-97d0-c0c7-f71e22d02304.html
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83.旅客持票____________并已经过车站剪口时,列车应予________,或者收回原票、换发代用票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-49b0-c0c7-f71e22d02300.html
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109.通过柱式检票机、移动检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证上的( ),快速检索旅客购票信息时,必须同时核对其购票证件后方能完成检票作业,防范旅客买一张票( ),或持报销凭证、行程信息提示单等非铁路乘车凭证进出站而恶意逃票。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-5c40-c0c7-f71e22d02300.html
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143.载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后__________、集装件专用存放柜、动卧列车( )等位置;一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-6120-c0c7-f71e22d02301.html
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37.国家保护野生植物及其生长环境。禁止任何单位和个人( )采集野生植物或者( )其生长环境。【出自《中华人民共和国野生植物保护条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c462-f3c0-c0c7-f71e22d02300.html
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62.如停留在长大隧道无法疏散到隧道外时,要通过( )、紧急救援站等( )将旅客疏散至安全地带。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-dd28-c0c7-f71e22d02300.html
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28.由于不可抗力等非承运人责任发生的____________加算在____________内。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-b1e8-c0c7-f71e22d02308.html
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8.列车内广告应与环境协调,位置合理,不应影响引导标志、安全标志、旅客安全和列车( ), 多媒体广告宜静音,如有声音,音量不应高于( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-5258-c0c7-f71e22d02300.html
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61.售票服务、服务台服务、贵宾室服务、重点旅客服务等与旅客一对一( )的岗位以及其他岗位作业过程中与旅客交流时,要努力做到技术地开展对话,给旅客带来( )体验。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-9c90-c0c7-f71e22d02301.html
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