APP下载

搜索

22年列车员填空题题库

题目内容

(

填空题

)

54.列车超员时,列车长加强车内巡视,组织乘务员做好( )工作,随时掌握车厢旅客动态,发现问题及时( )处理。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

答案：旅客服务;妥善解决

22年列车员填空题题库

17.国家禁止运输的物品和不适于装入________车的物品,不能按________运输。【出自《铁路旅客运输规程》】

293.互联网订餐要严格控制加工与配送时间,常温贮运配送时,食品加工、车站转运、列车配送均应在( )以内完成, 保证旅客可在加工后( )内食用。【出自铁劳卫〔2020〕204号《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》】

312. 旅客领取应退票款时,须携带购票时使用的( )身份证件原件,已领取报销凭证的须交回( )。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】

80.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备2条( );发电车、行李车、邮政车各配备2具( ) 。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

237.旅客列车____________标志和________外标志统一使用红十字标志。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】答案:紧急救护;药箱

33.旅客确认取消行程的由商务座( )办理取消,旅客自行办理退票改签后, 由商务座( )自动取消服务预约单。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

183.列车到站前,列车员要做好( ),提前疏通通道,组织下车旅客到车门口处等待,并对( )状态进行检查,确保作用良好。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

224.对于中途提前下车或( )的旅客,要及时通过站车交互终端作( ),按规定提醒旅客做好下车准备。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

4.加大对客运服务人员( )工作监督检查,不得隐瞒客运服务人员权益损害事实,( )职工正常维权。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】

42.对候车室、售票厅、行包房、旅客车厢等( )场所要加强卫生清扫工作,确保环境卫生清洁( )。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

题目内容

(

填空题

)

手机预览

22年列车员填空题题库

54.列车超员时,列车长加强车内巡视,组织乘务员做好( )工作,随时掌握车厢旅客动态,发现问题及时( )处理。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

答案：旅客服务;妥善解决