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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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3.铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传,在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环,考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

答案：节能环保;可持续性

22年列车员填空题题库

290.餐售、保洁人员通过该车厢时不得( ),列车工作人员实施( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

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25.安全生产工作实行管行业必须管安全、管( )必须管安全、管( )必须管安全,强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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226.动车组( )应锁闭到位。严禁在配电间( )、配电盘、控制箱、( )装置等电气装置上部及附近堆放或搭挂物品。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】

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141.各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计,由列车长录入( )。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】

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76.旅客列车门内外立面及把手等设施( ),无积垢、( )、无锈蚀,表面光亮。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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44.在动车组上使用的电气产品额定功率不得超过( )。需增配、( )用电器时,须经铁路局车辆处批准。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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66.铁路旅客投诉受理渠道主要包括电话、( )、信件方式受理的投诉、上级单位和( )等转来的投诉。【出自( )《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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102.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意( ),言语应明确、严厉、规范,避免( )激化矛盾。【出自铁总办客〔2018〕118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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150.特殊重点旅客:是指靠____________才能行动等需特殊照顾的________旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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34.车站站房上的站名( )和站台上的站名牌应使用经批准( )的站名。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知_】

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3.铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传,在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环,考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

答案：节能环保;可持续性

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290.餐售、保洁人员通过该车厢时不得( ),列车工作人员实施( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

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141.各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计,由列车长录入( )。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】

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76.旅客列车门内外立面及把手等设施( ),无积垢、( )、无锈蚀,表面光亮。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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66.铁路旅客投诉受理渠道主要包括电话、( )、信件方式受理的投诉、上级单位和( )等转来的投诉。【出自( )《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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150.特殊重点旅客:是指靠____________才能行动等需特殊照顾的________旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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34.车站站房上的站名( )和站台上的站名牌应使用经批准( )的站名。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知_】

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