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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

答案：乘车提醒; 退改费用

22年列车员填空题题库

14.复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由( )增至( ),同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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83.旅客持票____________并已经过车站剪口时,列车应予________,或者收回原票、换发代用票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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72.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员( )在设有无障碍设施的车厢门口处( ),及时为( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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16.蛇、猛兽和每头超过________千克的活动物( ),不能按( )运输。【出自《铁路旅客运输规程》】

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27.列车运行中,行李架物品摆放( ),车内行李较多时做好旅客行李物品的放置工作,严禁( )。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

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40.突发公共卫生事件是指突然发生的、造成或可能造成社会公众健康严重损害的( )疫情、群体不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒,以及其他影响( )的事件。【出自乌铁劳卫〔2019〕564号《乌鲁木齐局集团公司突发公共卫生事件应急预案》】

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206.对旅客应____________,对外宾及海外同胞应热情友好,____________,不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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179.站车原则上应在( )交接。各次旅客列车与沿途各站积极对接,在相互沟通的基础上,对( )进行细化明确( )。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

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125.原内部掌握可扩展的( )、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,( )实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

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32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

答案：乘车提醒; 退改费用

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14.复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由( )增至( ),同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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83.旅客持票____________并已经过车站剪口时,列车应予________,或者收回原票、换发代用票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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16.蛇、猛兽和每头超过________千克的活动物( ),不能按( )运输。【出自《铁路旅客运输规程》】

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206.对旅客应____________,对外宾及海外同胞应热情友好,____________,不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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