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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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91.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、专业管理、客观公正、( )”的原则。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

答案：依法合规;注重时效

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289.客运部门应按规定使用和维护动车组设备、备品。将动车组设备使用( )纳入岗位技能培训内容,确保工作人员掌握动车组设备设施的正确使用方法及( )。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】

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30.在列车超员时,餐车要作好列车饮食供应,及时公开( )、商品价格,严禁私自涨价,餐车经营杜绝变相卖座、( )现象。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

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81.医疗废物专用车辆应当达到( )、防遗撒以及其他环境保护和( )要求。【出自《医疗废物管理条例》】

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80.旅客在到站前要求________继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收____________的票价,不足起码里程时,按起码里程计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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52.运输收入票据管理工作的基本任务是: 遵循( )、以票控款的原则,对运输收入票据供应和使用的( )进行闭环管理和监督,满足运输生产的需要,保证运输收入完整。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

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25.旅游列车中途站停留( )小时、折返站停留( )小时以内的,免收停留费。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

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69.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】

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70.因铁路交通事故、( )、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点( )以上且逢餐点的,列车向旅客提供免费饮食品。【出自客管电〔2018〕193号《规范动车组应急饮食品供应工作》】

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85.旅客列车厕所内配备______________。随车配备拖布、______________、水桶、抹布。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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91.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、专业管理、客观公正、( )”的原则。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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69.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》】

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85.旅客列车厕所内配备______________。随车配备拖布、______________、水桶、抹布。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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