APP下载

首页

车辆交通

22年列车员填空题题库

搜索

22年列车员填空题题库

题目内容

(

填空题

)

92.投诉处理人员应具备以下条件:( )高。工作责任心强,对旅客投诉受理工作认识明确、思想重视、( )强,坚持原则、秉公办事。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

答案：思想水平;服务意识

22年列车员填空题题库

15. 在旅客乘车的有效时段内,正确( )和( )能够造成旅客人身伤亡的重大安全隐患是防止重大安全隐患的行为。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

点击查看题目

82.旅客列车消防安全管理由( )、( )部门负责。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

点击查看题目

71.各站段要从基础能力提升和现场实施监督等多方面入手,负责旅客运输服务标准话术的推广应用工作,加强提升职工( )意识,实现( )的提升。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

点击查看题目

1.收货人提货时应当按照( )的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确,应当在( )内检验货物。【出自《中华人民共和国民法典》】

点击查看题目

254.遇普速旅客列车严重缺水,列车应提前30分钟电话通知给水站,内容包括车次、______________、____________等。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

点击查看题目

149.各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、铁路12306( )和微信公众号( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

点击查看题目

12.列车开车后的水箱水量( )到站前的水箱水量或满水,即确认为该车厢( ),否则确认为该车厢未给水。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法》】

点击查看题目

117.发现旅客携带品________及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由__________处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

点击查看题目

61.线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排________旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客________。【出自《铁路旅客运输规程》】

点击查看题目

34.安全检查引导协助人员应主动问好,协助旅客将行李物品放置在( )上,对安检物品轻拿轻放,对贵重物品、旅客衣物等应使用专用( )盛放。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

题目内容

(

填空题

)

手机预览

22年列车员填空题题库

92.投诉处理人员应具备以下条件:( )高。工作责任心强,对旅客投诉受理工作认识明确、思想重视、( )强,坚持原则、秉公办事。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

答案：思想水平;服务意识

相关题目

点击查看答案

82.旅客列车消防安全管理由( )、( )部门负责。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

点击查看答案

1.收货人提货时应当按照( )的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确,应当在( )内检验货物。【出自《中华人民共和国民法典》】

点击查看答案

149.各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、铁路12306( )和微信公众号( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

点击查看答案

61.线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排________旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客________。【出自《铁路旅客运输规程》】

类似热门题库