59.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本( ),又要不断提升重点旅客( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-1dc0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看题目
71.各站段要从基础能力提升和现场实施监督等多方面入手,负责旅客运输服务标准话术的推广应用工作,加强提升职工( )意识,实现( )的提升。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-2d60-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
58.火灾扑灭后,发生火灾的单位和相关人员应当按照消防( )的要求保护现场,接受事故调查,( )提供与火灾有关的情况。【出自《中华人民共和国消防法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-0748-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
163.广播语音清晰,( ),用语规范,( ),播放及时。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-68f0-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看题目
354.办理( )的普速旅客列车、路用列车在铁路职工乘降点车站应停靠站台,由列车乘务员打开站台侧( )车门。【出自乌铁科信〔2019〕577号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-3488-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
20.安全红线是安全生产中不可触碰的( ),更是不可逾越的( )界限。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-b328-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看题目
47.没有枪支( )证件的,任何单位和个人都不得( ),并应当立即报告所在地公安机关。【出自《中华人民共和国枪支管理法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c462-fb90-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
254.因公乘车证主要包括:全年定期乘车证( )、硬席临时定期乘车证、________乘车证、硬席乘车证以及便乘证和____________乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-93e8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
50.现有清洁袋、头枕片( )和( )后,新品按照要求印制。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-90d8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
134.卧车贴身卧具____________,卧具__________收取。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-5d38-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看题目
