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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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55.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和( )( )。到站根据通知要求做好( )准备及服务工作。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

答案：服务需求;提前接站

22年列车员填空题题库

32.铁路车站站名须符合国家有关( ),使用规范的( )。【出自铁总运〔2016〕121号关于印发《铁路车站站名管理办法》的通知_】

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55.任何单位和个人不得( )、( )虚假恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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225.客运段要重新细化各岗位作业流程和( ),并纳入( )。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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281.查验车票时, 应注意的问题:旅客随身携带品中的( )、 ( )物品是否补收费用。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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24.托运金银珠宝、____________、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须________押运。【出自《铁路旅客运输规程》】

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36.旅客如继续旅行,要求将行李继续运至新到站时,可凭__________及____________重新办理托运。【出自《铁路旅客运输规程》】

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32.列车员掌握本车厢人数和( )人数,到站前疏通下车通道,提前组织下车旅客到( )等候下车。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

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162.《空调列车服务质量规范》中要求车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有________________标志;客室相应位置有________________“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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16.《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》中发现并防止漏发、错发、漏传、错传( )或( ),严重危及行车安全。发现列车折角塞门关闭( ),应及时正确处理。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

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90.旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网( )、信件和( )等方式受理的、以及社会监督机构、( )和政府部门等转来的投诉。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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55.通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和( )( )。到站根据通知要求做好( )准备及服务工作。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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55.任何单位和个人不得( )、( )虚假恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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24.托运金银珠宝、____________、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须________押运。【出自《铁路旅客运输规程》】

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