61.禁止在具有火灾、( )危险的场所吸烟、使用( )。【出自《中华人民共和国消防法》】
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18.普速列车到站前1~2分钟、开车后1~2分钟内,列车乘务员应通过( )、水位计、液位仪核实( )。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】
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152.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带________________、________________外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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71.各站段要从基础能力提升和现场实施监督等多方面入手,负责旅客运输服务标准话术的推广应用工作,加强提升职工( )意识,实现( )的提升。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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44.便民托运服务由( )统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与车站服务台、安检口等处建立( ),及时响应旅客需求。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】
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57.已有( )设施设备的车站,应确保相关设施设备( )完好并供旅客使用。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
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26.列车因故不能正点运行,( )不能维持运行到终到站时,车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前4h,拍发请求( ),并适当减载。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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84.旅客列车保洁作业时,应使用( )的保洁工具和清洗剂,( )车辆设施。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
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157.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备____________的手持电台及( )。设备电量充足,作用良好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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295.因拒绝检查而影响该旅客________或托运行包时,由该旅客、__________自己负责。【出自《铁路旅客危险品检查管理暂行办法》】
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