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22年列车员填空题题库

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填空题

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9.铁路行李包裹运输合同是指________与托运人、________之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：承运人;收货人

22年列车员填空题题库

55.《动车组列车旅客运输管理办法》中站车客运人员掌握______常用英语会话,具有良好的语言文字表达能力和_______。【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

35.自然人的个人信息受( ),任何组织、个人不得侵害自然人( )的权益。【出自《中华人民共和国个人信息保护法》】

46.动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客( ),及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、( )安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

18.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责,为发挥自动售卖机扩大商品展示的功能,为旅客提供更多( )。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

44.在动车组上使用的电气产品额定功率不得超过( )。需增配、( )用电器时,须经铁路局车辆处批准。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

71.各站段要从基础能力提升和现场实施监督等多方面入手,负责旅客运输服务标准话术的推广应用工作,加强提升职工( )意识,实现( )的提升。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

30.商务座候车区应配备( ),设置客运值班员 ( ) 岗位从事车站客运服务工作不少于( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

265.时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定( )车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供( )。【出自铁总客〔2018〕229 号《时速160 公里动力集中动车组客运组织暂行规定》】

6.铁路运输企业应在车站和列车醒目位置公布投诉处理渠道,对每件投诉有记录,在接到投诉后( )工作日内答复受理情况,( )工作日内告知实质性处理结果。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

294.实施检查的方式包括________检查和人工________检查。【出自《铁路旅客危险品检查管理暂行办法》】

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9.铁路行李包裹运输合同是指与托运人、之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：承运人;收货人