87.因线路中断致使旅客____________时,应退还____________与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-49b0-c0c7-f71e22d02304.html
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97.列车长负责组织乘务人员学习( ),提高( )技能。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
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10.“复兴号”动车组( )不得发售无座车票;持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
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186.旅客票价________,按旅客乘车的____________计算。【出自《铁路客运运价规则》】
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194.列车工作人员及相关检查人员对( )锁闭状态进行检查时,按照“( )”的方式执行,在“一压二拉”确认门锁锁闭后,推动门扇使一号锁( )斜型锁舌恢复锁闭状态,禁止打开一号锁( )和六号锁( )的方形锁舌进行测试。【出自乌铁客〔2021〕13号 关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】
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68.与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客( )沟通处理。【出自( )《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
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55.各种车辆通过( )铁路道口、平过道,货物装载的高度( )不得超过( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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83.客运监察证的有效期为( ),不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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87.填写客运监察证使用区间的( ),必须与填写的铁路乘车证区间自至站名相一致。客运监察证的( )由铁道部统一编制。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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58.铁路运输企业应当设置( )保管纸质票据,实施票账分管制度、 票据出入库和( )。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】
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