110.商务座、( )、一等座车厢__________不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位隐蔽存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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214.车票________必须放在票箱、票柜内。出入票后应及时________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-8830-c0c7-f71e22d02301.html
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96.应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时,需确认旅客所持电子临时乘车身份证明信息是否来自12306APP、照片与( )是否一致,( )旅客身份证号码办理相关业务。【出自《客票〔2022〕3号电子临时乘车身份证明升级、测试工作》】
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10.管制刀具是指________、三棱刀( )、带有自锁装置的__________以及其他类似的单刃、双刃刀等。【出自铁总运〔2015〕355号-关于印发《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-ab58-c0c7-f71e22d02304.html
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90.发现旅客违章携带物品( )时,在车站,应____________或动员旅客办理托运,对已带入车内的,应____________,妥善安排,必要时可放入行李车内。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-49b0-c0c7-f71e22d02307.html
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224.消毒、杀虫、灭鼠由____________部门负责组织实施,____________配合。【出自《铁路旅客运输管理规程》】
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29.旅游列车按________数发放团体旅客证。团体旅客证随__________使用有效。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-c170-c0c7-f71e22d02303.html
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123.动车组席位降级退差功能。列车工作人员要掌握动车组席位降级退差的计算方法,在使用站车交互程序中“( )”功能时,要及时查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后( ),再为旅客办理( )手续。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-6fc8-c0c7-f71e22d02302.html
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188.列车餐饮、( )工作人员严禁打开载客车厢( )乘降车门。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】
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52.车站应( )满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车( )时可安排到餐车就座。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-4488-c0c7-f71e22d02301.html
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