答案：答:(1)列车工作人员查验车票时,发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站和席别相符,但产品无进站检票记录的,由工作人员补填本次列车的电子乘车记录;发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站或席别不符的,按无票人员进行补票。
乘车人在产品指定发到站出站时,如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的,按无票人员进行补票。
乘车人在非产品指定乘车站出站时,由车站到达补票窗口按规定补收实际所乘区间票款。乘车人持产品乘车时已检票的,视情况恢复产品使用次数。
如因不可抗力或铁路责任造成产品不能在有效期内完全使用的,由购买人在 12306网站,“铁路12306”手机APP申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款在产品有效期结束后30日内,经审核确认后按原支付方式退还。
答案：答:(1)列车工作人员查验车票时,发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站和席别相符,但产品无进站检票记录的,由工作人员补填本次列车的电子乘车记录;发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站或席别不符的,按无票人员进行补票。
乘车人在产品指定发到站出站时,如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的,按无票人员进行补票。
乘车人在非产品指定乘车站出站时,由车站到达补票窗口按规定补收实际所乘区间票款。乘车人持产品乘车时已检票的,视情况恢复产品使用次数。
如因不可抗力或铁路责任造成产品不能在有效期内完全使用的,由购买人在 12306网站,“铁路12306”手机APP申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款在产品有效期结束后30日内,经审核确认后按原支付方式退还。
