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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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4.旅客列车在滞留期间应如何做好安全注意事项?【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

答案:答:(1) 列车长组织做好列车滞留期间餐饮、饮用水供应工作。列车餐食、饮用水、药品不足需补充时,列车长请求车站或所在地客调协助解决。
(2) 列车工作人员通过广播及口头宣传做好旅客安抚工作,取得旅客支持。并加强不吸烟车厢、保持好车内环境卫生和做好节约用水的宣传。
(3) 列车乘警协助列车长做好滞留期间列车的安全保卫工作,确保列车秩序良好。
(4)按章做好列车停运、滞留时旅客车票、行包变更等客运业务。
(5) 列车各职乘务人员滞留期间要坚守岗位,锁好车门,未经列车长同意严禁旅客下车。
(6)列车长立即组织乘警长(专职安全员)、车辆乘务员(随车机械师)召开会议,按照职责做好相关工作。

22年列车员问答题题库
16. 动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-69c0-c0c7-f71e22d02300.html
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2.确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警不危及行车、人身安全时由列车长或随车机械师通知司机司机报告列车调度员 ( 车站值班员) 恢复正常行车ꎮ;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5808-c0c7-f71e22d02302.html
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33.兰新客专线乌哈段20次计次票使用规则?【出自《乌铁客电[2022]14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-1f88-c0c7-f71e22d02300.html
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28.旅客违章使用乘车证,如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车,如何处理?【出自《乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d938-c0c7-f71e22d02301.html
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2.列车上发生违反乘车管理规定的行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-ac28-c0c7-f71e22d02300.html
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6.实名制购票和核验有关事项要求?【出自通话记录客管〔2021〕84号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-f0a8-c0c7-f71e22d02302.html
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10.车辆空调发生故障无法修复时的应急处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-63c0-c0c7-f71e22d02300.html
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6.动车组旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车能够正常运行的应急处置?【出自乌铁辆[2019]202号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-5638-c0c7-f71e22d02301.html
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7.旅客列车因恶劣天气、自然灾害等原因滞留时乘务人员供餐的应急处置?【出自乌铁客电[2021]170号关于做好非正常情况旅客列车乘务人员供餐工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-5638-c0c7-f71e22d02302.html
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2021年6月16日,K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未放牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议;需下车治疗。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:1.寻医互助,对受伤旅客积极救治;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4098-c0c7-f71e22d02301.html
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4.旅客列车在滞留期间应如何做好安全注意事项?【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

答案:答:(1) 列车长组织做好列车滞留期间餐饮、饮用水供应工作。列车餐食、饮用水、药品不足需补充时,列车长请求车站或所在地客调协助解决。
(2) 列车工作人员通过广播及口头宣传做好旅客安抚工作,取得旅客支持。并加强不吸烟车厢、保持好车内环境卫生和做好节约用水的宣传。
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处理程序:1.寻医互助,对受伤旅客积极救治;
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