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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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1.旅客列车运行途中作业流程要求是什么?【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

答案:答:(1)列车运行中,列车员(随车保洁员)适时检查厕所便器及地面卫生,清理厕所地面垃圾、污水,用厕刷洗刷地面及便器残留便迹,清理垃圾桶内垃圾。
(2)检查厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架(盒)、座便垫圈纸盒等设备设施状态是否良好,发生故障,及时报告当班列车长,通知车辆乘务员处理。
(3)检查厕所卫生纸、座便垫圈纸等备品,按规定及时补充。
(4)列车到达中间大站或终到站前30分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。做好终到“三不带”。
(5)途中发现厕所集便箱满时,应及时锁闭厕所,并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。

22年列车员问答题题库
29.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-17b8-c0c7-f71e22d02301.html
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5.向有关单位拍发电报。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 007 号
记录事由:移交受伤旅客
张掖站:2020年10月7日K595次列车在进入张掖车站前,突然一块飞石将15号车厢运行方向左侧第四个车窗玻璃打碎,将57号座位一名旅客头部打伤,伤口长约3公分,现交你站,按章办理。附:1、旁证材料三份2、杭州-乌鲁木齐 空调快速票 票号A1003
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-67a8-c0c7-f71e22d02307.html
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20.旅客列车弹簧压死的应急处置措施?【出自客客函[2020]7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-7190-c0c7-f71e22d02301.html
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4.向旅客出具处理依据;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5808-c0c7-f71e22d02304.html
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1.根据列车发生火灾爆炸应急预案进行处理;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7748-c0c7-f71e22d02303.html
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2.列车长立即使用通讯工具向运行所在地客调报告;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7748-c0c7-f71e22d02304.html
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19.铁路旅客信用信息记录期限为多长时间?【出自乌铁客[2018]447号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-0c00-c0c7-f71e22d02300.html
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8.旅客在动车组列车吸烟应急处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02306.html
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27.旅客违章使用乘车证,现场处理不了时,如何办理?【出自《乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d938-c0c7-f71e22d02300.html
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5.编制客运记录将受伤旅客交嘉峪关站抢救治疗。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 001号
记录事由:移交受伤旅客
嘉峪关站:2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,列车使用紧急制动阀停车后,将旅客抬上列车,广播寻医互助后,经医生初步诊断为大腿骨折,医生进行简单包扎。现交你站,请按章办理。附:1.旁证材料三份2.乌鲁木齐—兰州客快票一张 票号A0012123.旅行包一个
1、站、车需要编制记录时均适用。
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答案:答:(1)列车运行中,列车员(随车保洁员)适时检查厕所便器及地面卫生,清理厕所地面垃圾、污水,用厕刷洗刷地面及便器残留便迹,清理垃圾桶内垃圾。
(2)检查厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架(盒)、座便垫圈纸盒等设备设施状态是否良好,发生故障,及时报告当班列车长,通知车辆乘务员处理。
(3)检查厕所卫生纸、座便垫圈纸等备品,按规定及时补充。
(4)列车到达中间大站或终到站前30分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。做好终到“三不带”。
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(客运记录) 第 007 号
记录事由:移交受伤旅客
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1、站、车需要编制记录时均适用。
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4.向旅客出具处理依据;
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1.根据列车发生火灾爆炸应急预案进行处理;
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2.列车长立即使用通讯工具向运行所在地客调报告;
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(客运记录) 第 001号
记录事由:移交受伤旅客
嘉峪关站:2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,列车使用紧急制动阀停车后,将旅客抬上列车,广播寻医互助后,经医生初步诊断为大腿骨折,医生进行简单包扎。现交你站,请按章办理。附:1.旁证材料三份2.乌鲁木齐—兰州客快票一张 票号A0012123.旅行包一个
1、站、车需要编制记录时均适用。
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