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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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9.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行上水操作?【出自 客运站车交互系统电子台账操作说明】

答案:答:(1)普速列车乘务班组电子票夹列车员系统功能取选择【台账】,默认进入【交接班】页面,手动切换到【上水】页面。依次显示上水车厢、上水站、提交人以及提交上水记录按钮。
(2)点击【请选择车厢】,弹出车厢选择框,车厢可多选,点击【确定】保存。
(3)点击【请选择上水站】,弹出上水站选择框,选择实际上水站。图3.3-2所示。上水站列表中车站均为本次列车的全部公布上水站,若上水站列表有误,可点击左上角【更新】按钮更新上水站。
(4)确认上水信息无误,点击【提交上水记录】按钮,提交成功提示“上水记录提交成功”。

22年列车员问答题题库
3.编制客运记录,将受伤旅客、责任人及上述材料交吐鲁番车站。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 002号
记录事由:移交受伤旅客
吐鲁番站:2021年6月16日K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未抓牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议,需下车治疗,现将受伤旅客和第三责任人交你站,请按章办理。附:1.旁证材料两份。2.乌鲁木齐-成都空调快速票两张:票号000006、000017。3.行李自带。
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4098-c0c7-f71e22d02303.html
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4.调查取证,向发病人(同行人)、周围旅客及有关工作人员调查发病原因及餐饮食物,收集旁证材料;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02301.html
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2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,因列车硬卧满员无能力安排卧铺,请叙述处理程序并编制客运记录、拍发事故速报。
处理程序:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5bf0-c0c7-f71e22d02303.html
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16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c5b0-c0c7-f71e22d02301.html
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2.对已投保铁路乘意险的旅客在列车上发生人身伤害事故应如何处理?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-f660-c0c7-f71e22d02301.html
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2021年5月10日编制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-38c8-c0c7-f71e22d02302.html
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16.旅客突发疾病需前方站临时停车处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7f18-c0c7-f71e22d02303.html
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4.铁路运输企业如何采取有效措施做好旅客运输服务工作?【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-9ab8-c0c7-f71e22d02300.html
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11.列车上如何做好旅客实名制查验工作?【出自乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-fc60-c0c7-f71e22d02300.html
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4.旅客进站乘车,禁止和限制携带物品的种类有哪些?【出自铁总运[2015]355号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e8d8-c0c7-f71e22d02301.html
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9.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行上水操作?【出自 客运站车交互系统电子台账操作说明】

答案:答:(1)普速列车乘务班组电子票夹列车员系统功能取选择【台账】,默认进入【交接班】页面,手动切换到【上水】页面。依次显示上水车厢、上水站、提交人以及提交上水记录按钮。
(2)点击【请选择车厢】,弹出车厢选择框,车厢可多选,点击【确定】保存。
(3)点击【请选择上水站】,弹出上水站选择框,选择实际上水站。图3.3-2所示。上水站列表中车站均为本次列车的全部公布上水站,若上水站列表有误,可点击左上角【更新】按钮更新上水站。
(4)确认上水信息无误,点击【提交上水记录】按钮,提交成功提示“上水记录提交成功”。

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