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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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10.列车乘务人员如何通过“站车交互系统”进行学生票优惠资质?【出自 【2021】45号学生资质采集核验优化】

答案:答:(1) 功能入口。在站车交互“查询业务”界面点击“核验补票”功能,查看本趟车未进行优惠资质采集或核验的学生票。
(2) 优惠资质核验。点击待核验的学生票,程序通过系统后台自动查询购票身份证件号码关联的优惠资质,列车工作人员根据提示,进行电子客票查验,系统将同步进行优惠资质核验。如所购车票符合优惠资质条件,系统自动完成条件判断并核验成功,在系统中扣减优惠次数;如所购车票与优惠资质不符,系统将提示补票。如未查询到优惠资质,则需要进行优惠资质采集。
(3)优惠资质采集。配有蓝牙证卡识读设备的站车交互终端,以及型号为DT50的证卡识读一体机,支持识读学生优惠卡信息进行优惠资质采集。采集完成后按照前述“优惠资质核验”流程完成电子客票查验,同步完成学生票资质核验。
(4)开具学生票补票客运记录。对于优惠资质采集或资质核验失败的学生票仍需按现有流程补票并开具客运记录。

22年列车员问答题题库
6.实名制购票和核验有关事项要求?【出自通话记录客管〔2021〕84号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-f0a8-c0c7-f71e22d02302.html
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4.动车组列车广播播放有何要求?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-3310-c0c7-f71e22d02303.html
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3.使用通讯工具向运行所在地客调报告;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7360-c0c7-f71e22d02305.html
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23.列车乘务人员发现哪些危及行车和人身安全的情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d168-c0c7-f71e22d02301.html
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9.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时办理改签手续有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-bde0-c0c7-f71e22d02300.html
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12.发现对不符合乘车条件的旅客、人员,站车如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c1c8-c0c7-f71e22d02301.html
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2、本记录不能作为乘车凭证。

XXX 编制人员 T70次 列车长 (印)

XXX 签收人员 XXX (印)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-38c8-c0c7-f71e22d02301.html
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16.普速旅客列车执行车门管理制度是如何要求的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c5b0-c0c7-f71e22d02301.html
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3.列车发生第三者责任造成的人身意外伤害,旅客不能自行处理时如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4098-c0c7-f71e22d02300.html
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2.稳定旅客情绪,向旅客做好解释工作;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-63c0-c0c7-f71e22d02303.html
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10.列车乘务人员如何通过“站车交互系统”进行学生票优惠资质?【出自 【2021】45号学生资质采集核验优化】

答案:答:(1) 功能入口。在站车交互“查询业务”界面点击“核验补票”功能,查看本趟车未进行优惠资质采集或核验的学生票。
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