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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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简答题

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2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车后,经查该旅客系从乌鲁木齐站乘车前往兰州车站,随身携带一个黑色皮箱,列车前方停车站嘉峪关站。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

答案：空

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2.办理客运业务的车站(含折返站)发车前,车站客运值班员(或指定的客运人员)确认客运作业完毕,得到吸污作业人员作业完毕通报后,通知列车长,列车长按规定通知司机关闭车门。

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4.编制旅客携带物品清单、客运记录将急病旅客交金昌站治疗。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 003号

记录事由:移交急病旅客
金昌站:	2021年4月2日,K680次列车张掖站开车后,列车员在巡视车厢时,12号一名旅客告知列车员,12车56号座位一名旅客突然晕倒,列车广播寻医互助无医生到场。现交你站,请按章办理。	附:1.旁证材料两份	2.哈密-重庆新空调客特快硬座车票一张:票号000066	3.旅行包一个(内附携带品清单)

1、站、车需要编制记录时均适用。

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8.站车如何处理查获危险物品?【铁总公安电﹝2018﹞37号)关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》】

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3.按照列车长安排开启车窗;

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2.客运服务人员如何落实旅客服务的相关要求?【出自铁总运[2017]15号)《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

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5.兰新客专线乌哈段20次计次票如何进行查验?【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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8.动车组列车客运乘务组在始发站应做好哪些作业?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

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2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经列车长请示客调后,前方焉耆站临时停车处理,旅客持乌鲁木齐至阿克苏新空客特快硬座车票。请叙述处理程序。
处理程序:
广播找医生,对急病旅客进行抢救;
立即联系运行所在地客运调度请求前方具备公共医疗条件车站临时停车处理;
检查旅客电子客票信息及有效身份证件;

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1.普速旅客列车:按照硬座车厢每节车厢配备防割手套一副、伸缩棍一根;软硬卧车厢按照每两节配备防割手套一副、伸缩棍一根;餐车配备防割手套一副、伸缩棍一根;每班组配备约束带5条;每车体配备伸缩式腰叉、臂盾各2个,防爆毯1套。

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1.列车长会同随车机械师、乘警前往指定车厢进行检查,确认报警原因;

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2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车后,经查该旅客系从乌鲁木齐站乘车前往兰州车站,随身携带一个黑色皮箱,列车前方停车站嘉峪关站。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

答案：空

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4.编制旅客携带物品清单、客运记录将急病旅客交金昌站治疗。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 003号

记录事由:移交急病旅客
金昌站:	2021年4月2日,K680次列车张掖站开车后,列车员在巡视车厢时,12号一名旅客告知列车员,12车56号座位一名旅客突然晕倒,列车广播寻医互助无医生到场。现交你站,请按章办理。	附:1.旁证材料两份	2.哈密-重庆新空调客特快硬座车票一张:票号000066	3.旅行包一个(内附携带品清单)

1、站、车需要编制记录时均适用。

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8.站车如何处理查获危险物品?【铁总公安电﹝2018﹞37号)关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》】

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3.按照列车长安排开启车窗;

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2.客运服务人员如何落实旅客服务的相关要求?【出自铁总运[2017]15号)《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

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5.兰新客专线乌哈段20次计次票如何进行查验?【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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