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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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6.将旅客信息录入“征信管理”系统。
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张三旅客,您的在动车组列车上吸烟的行为违反了国家发展改革委等八部门《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设意见》规定,我们将记录您的身份信息,在一定期限内限制购票,并按规定向国家、地方政府相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。
为避免对个人信用造成影响,请您自觉遵守国家法律规定和铁路有关规定,自觉维护铁路旅客运输秩序。 谢谢配合。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 001号
记录事由:失信/吸烟/征信
2021年5月10日D56次列车运行在鄯善北站至哈密站间,列车长接到司机通知4号车厢烟火报警器报警,导致列车降速运行,列车长立即会同随车机械师、乘警前往4号车厢进行检查,发现烟火报警器报警系4号车厢12A旅客张三(身份证号:652)在厕所吸烟导致,列车已告知旅客张三在动车组吸烟行为将纳入个人征信管理。
1、站、车需要编制记录时均适用。

答案:空

22年列车员问答题题库
34. 2022年3月26日Z40次列车,因自然灾害,徐州站接折返回上海调度命令,旅客持上海至乌鲁木齐车票,列车如何处理。【出自答疑手册】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-f278-c0c7-f71e22d02301.html
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3.列车发生第三者责任造成的人身意外伤害,旅客不能自行处理时如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4098-c0c7-f71e22d02300.html
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29.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时,站车如何应如何处理?【出自乌铁客电[2010]586号转发铁道部《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-e6c0-c0c7-f71e22d02300.html
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14.对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查有何规定?【出自《铁路安全管理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-aa58-c0c7-f71e22d02300.html
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1.请简述客运列车安防应急器材的配置标准?【出自乌铁保卫[2020]271号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司反恐怖防范工作标准实施办法(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e4f0-c0c7-f71e22d02300.html
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2.检查旅客电子客票信息及有效身份证件证件;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4480-c0c7-f71e22d02305.html
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2.对已投保铁路乘意险的旅客在列车上发生人身伤害事故应如何处理?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-f660-c0c7-f71e22d02301.html
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26.列车工作人员如何妥善处理旅客突发情况?【出自铁总运[2017]15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-13d0-c0c7-f71e22d02301.html
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7.旅客购买电子客票后,如何办理改签和退票?【出自乌铁客〔2021〕332号《乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发铁路旅客电子客票管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-b7e0-c0c7-f71e22d02300.html
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19.旅客列车加挂隔离车有何规定?【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c998-c0c7-f71e22d02302.html
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6.将旅客信息录入“征信管理”系统。
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张三旅客,您的在动车组列车上吸烟的行为违反了国家发展改革委等八部门《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设意见》规定,我们将记录您的身份信息,在一定期限内限制购票,并按规定向国家、地方政府相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。
为避免对个人信用造成影响,请您自觉遵守国家法律规定和铁路有关规定,自觉维护铁路旅客运输秩序。 谢谢配合。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 001号
记录事由:失信/吸烟/征信
2021年5月10日D56次列车运行在鄯善北站至哈密站间,列车长接到司机通知4号车厢烟火报警器报警,导致列车降速运行,列车长立即会同随车机械师、乘警前往4号车厢进行检查,发现烟火报警器报警系4号车厢12A旅客张三(身份证号:652)在厕所吸烟导致,列车已告知旅客张三在动车组吸烟行为将纳入个人征信管理。
1、站、车需要编制记录时均适用。

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