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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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简答题

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2021年6月17日编制
(铁路传真电报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电话: xxx

发报所名	电报号码	电报等级	受理日	时分	收到日	时分	值班员

主送单位兰州至上海T54次各停车站:	抄送单位铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调,兰州、西安,郑州,上海,乌鲁木齐局集团公司客运部、客调,XXXX客运段、车辆段。	2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,请各站接电后按章退还旅客未乘区间的卧铺票款,特电告。		T54次列车长(章)	2021年6月17日于兰州站

答案：空

22年列车员问答题题库

11.生产经营单位对从业人员的上岗要求是什么?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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2021年6月16日,K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未放牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议;需下车治疗。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:1.寻医互助,对受伤旅客积极救治;

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4.车站实施电子客票后,发售或换取的哪些车票仍为纸质车票(即乘车凭证)?【出自《乌局答疑手册》43期】

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9.列车保洁“一喷、二闷、三刷、四冲”作业流程?【出自铁总运[2015]218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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5.编制客运记录将旅客交站处理。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 003号

记录事由:移交急病旅客
焉耆站:	2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经请示客调后在你站临时停车处理,现交你站,请按章办理。	附:乌鲁木齐-阿克苏新空调客特快硬座车票一张:票号000066

1、站、车需要编制记录时均适用。

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1.列车长使用通讯工具向运行所在局客运调度报高。

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3.编制客运记录,将受伤旅客、责任人及上述材料交吐鲁番车站。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 002号

记录事由:移交受伤旅客
吐鲁番站:	2021年6月16日K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未抓牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议,需下车治疗,现将受伤旅客和第三责任人交你站,请按章办理。	附:1.旁证材料两份。	2.乌鲁木齐-成都空调快速票两张:票号000006、000017。	3.行李自带。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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2021年5月10日编制

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4.由列车编制客运记录移交兰州站。
乌鲁木齐铁路局客统—1

记录事由:移交分离儿童
兰州站:	2020年6月5日,乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间,列车长接到电话,11车厢55号座位一名女性旅客下车后,将其携带的5岁男孩遗忘在列车上,要求列车长进行查找,列车长在11车55号座位找到该男孩,列车长联系该旅客后,该旅客要求将男孩交兰州站。现交你站,请按章办理。

(客运记录) 第 020号

1.稳定旅客情绪,向旅客做好解释工作;

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2021年6月17日编制
(铁路传真电报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电话: xxx
发报所名电报号码电报等级受理日时分收到日时分值班员
主送单位兰州至上海T54次各停车站: 抄送单位铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调,兰州、西安,郑州,上海,乌鲁木齐局集团公司客运部、客调,XXXX客运段、车辆段。 2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,请各站接电后按章退还旅客未乘区间的卧铺票款,特电告。 T54次列车长(章) 2021年6月17日于兰州站

答案：空

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5.编制客运记录将旅客交站处理。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 003号

记录事由:移交急病旅客
焉耆站:	2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经请示客调后在你站临时停车处理,现交你站,请按章办理。	附:乌鲁木齐-阿克苏新空调客特快硬座车票一张:票号000066

1、站、车需要编制记录时均适用。

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1.列车长使用通讯工具向运行所在局客运调度报高。

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3.编制客运记录,将受伤旅客、责任人及上述材料交吐鲁番车站。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 002号

记录事由:移交受伤旅客
吐鲁番站:	2021年6月16日K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未抓牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议,需下车治疗,现将受伤旅客和第三责任人交你站,请按章办理。	附:1.旁证材料两份。	2.乌鲁木齐-成都空调快速票两张:票号000006、000017。	3.行李自带。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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2021年5月10日编制

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4.由列车编制客运记录移交兰州站。
乌鲁木齐铁路局客统—1

记录事由:移交分离儿童
兰州站:	2020年6月5日,乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间,列车长接到电话,11车厢55号座位一名女性旅客下车后,将其携带的5岁男孩遗忘在列车上,要求列车长进行查找,列车长在11车55号座位找到该男孩,列车长联系该旅客后,该旅客要求将男孩交兰州站。现交你站,请按章办理。

(客运记录) 第 020号

1.稳定旅客情绪,向旅客做好解释工作;

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