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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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10.铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏时,如何承担赔偿责任?【出自《中华人民共和国铁路法》】

答案：答:铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担赔偿责任:
(1)托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的,按照实际损失赔偿,但最高不超过保价额。
(2)未按保价运输承运的,按照实际损失赔偿,但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额;如果损失是由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成的,不适用赔偿限额的规定,按照实际损失赔偿。
(3)托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险,保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任。
(4)托运人或者旅客根据自愿,可以办理保价运输,也可以办理货物运输保险;还可以既不办理保价运输,也不办理货物运输保险。不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。

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11.列车上如何做好旅客实名制查验工作?【出自乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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11.生产经营单位对从业人员的上岗要求是什么?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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4.旅客列车在滞留期间应如何做好安全注意事项?【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

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2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求前方酒泉站下车进行治疗,旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
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2020年2月18日由乌鲁木齐开往喀什的T9522次列车运行在巴楚至喀什间,15号车厢一位厕所长时间无人出来,列车员打开门后,发现一名男旅客倒在厕所内,列车广播寻医互助,经医生确认该旅客已经死亡,请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

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2.列车上发生违反乘车管理规定的行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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1.哪些物品严禁通过车递公文渠道运送?【出自《乌铁办〔2017〕290号关于印发《乌鲁木齐铁路局客运列车运送公文管理办法》的通知》】

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13.下列哪些情况不按投诉受理?【出自 (铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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1.根据列车发生火灾爆炸应急预案进行处理;

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2021年4月2日,K680次列车张掖站开车后,列车员在巡视车厢时,12号一名旅客告知列车员,12车56号座位一名旅客突然晕倒,列车员立即使用对讲机通知列车长,列车长赶到现场后广播寻医互助无医生到场,列车前方停车站金昌车站,经查旅客持哈密至重庆新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
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