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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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8.学生购买学生票的发售原则是什么?【出自《铁路旅客运输规程》】

答案：答案:在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学),军事院校,中、小学和中等专业学校、技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明),每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。
发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
动车组列车只售二等座车学生票,学生票为全价票的75%。

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3.旅客列车发生初期火灾如何扑救?【出自 (铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》)】

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5.兰新客专线乌哈段20次计次票如何进行查验?【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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10.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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12.动车组列车发生火情,扑救后火势仍未得到有效控制,组织旅客向地面疏散时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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16.集团公司客运无线对讲设备的频道如何设置及站车守候频道有何规定?【出自铁总运[2016]201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

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3.发生旅客人身伤害时,铁路运输企业客运部门责任中,遇有哪些情形时,列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

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24.电气化铁路附近发生火灾时有什么规定?【出自乌铁总[2013]302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】

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1.动车组列车加强文明乘车宣传项点有哪些?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

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2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经列车长请示客调后,前方焉耆站临时停车处理,旅客持乌鲁木齐至阿克苏新空客特快硬座车票。请叙述处理程序。
处理程序:
广播找医生,对急病旅客进行抢救;
立即联系运行所在地客运调度请求前方具备公共医疗条件车站临时停车处理;
检查旅客电子客票信息及有效身份证件;

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3.收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据;

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