5.将其余旅客疏散到其他车厢并做好旅客安抚工作;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7748-c0c7-f71e22d02307.html
点击查看题目
2021年6月17日编制
(铁 路 传 真 电 报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电 话: xxx
| 发报所名 | 电报号码 | 电报等级 | 受理日 | 时 分 | 收到日 | 时 分 | 值班员 |
| | | | | | | |
| 主送单位 库尔勒至喀什T9517次各停车站: | 抄送单位 铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调,乌鲁木齐局集团公司客运部、客调、安监室,XXXX客运段、车辆段。 | 2021年6月17日T9517次库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障,经车辆乘务员确认空调无法修复,请各站接电后按章退还旅客未使用区间空调票价,特电告。 | | | | T9517次列车长(章) | 2021年6月17日于库车站 |
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-67a8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
32.定期票和计次票的退票规则是什么?【出自乌铁客[2021]407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-1ba0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看题目
9.列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,如何处理?【出自《乌铁客[2021]332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-f878-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
1.列车长了解掌握全列旅客受伤和物品损失情况;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7360-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看题目
2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助,经医生初步诊断为急性阑尾炎,必须前方站下车进行治疗,旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4868-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看题目
17.旅客列车端门锁闭的规定有哪些?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c998-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
6.旅客的携带品毁损、灭失赔偿责任和免责范围是如何规定的?【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-b9f8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
3.终到站关门作业组织及联系制度。
⑴不需吸污、上水作业的,列车长确认客运作业完毕,通知司机关闭车门。
⑵需要吸污、上水作业的,列车长确认列车客运作业完毕,通知车站客运值班员(或指定的客运人员)并退乘;客运值班员(或指定的客运人员)确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后,通知司机关闭车门。
列车工作人员不得擅自开关车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d168-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看题目
2.稳定旅客情绪,向旅客做好解释工作;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-63c0-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看题目
